Eu já, e continuo perguntando ...
Hoje, com muito alegria, compartilho uma entrevista que fiz com a Amanda, da Quebra Galho Festas.
Um papo muito divertido que traz uma história linda e de muita fé!
Vocês trabalhavam com o que antes de ter a loja?Eu (Amanda) trabalhava em uma importadora de máquina de costura e a Adriana trabalhava em uma marmoraria.
Como foi que surgiu a ideia de ter uma loja?Eu recebi da escola dos meus filhos aqueles bilhetes de brinquedos infláveis e, como já queria trabalhar por conta própria e a minha irmã também, levei a ideia pra ela. Fizemos aquelas contas mirabolantes. Sabe aquela que só soma e não subtrai? Então, bem essa!!! [risos] Começamos com locação de brinquedos e logo agregamos as decorações. Com o passar dos anos vimos a necessidade das mães em encontrar lembrancinhas prontas e fomos somando ideias.
E com quem vocês contaram para colocar esse plano de pé?Para colocar o plano de pé, contamos com a nossa fé em Deus, com coragem e com a união que sempre tivemos. Arregaçamos as mangas em busca de mais um sonho.
Como foi a escolha do nome? A escolha do nome é mérito da minha irmã [Adriana]. Uma vez, na montagem de uma decoração, faltou uma cor de bexiga. Rodamos por várias lojas (em um sábado às 8 da manhã) e não encontramos. Nessa hora ela falou: “Um dia, quando Deus nos abençoar, abriremos uma loja e será Quebra Galho. Será uma loja de esquina e quebraremos o galho de várias pessoas.” E como Deus é fiel, Ele realizou nossos sonhos nos mínimos detalhes. #paranossaalegria
A loja desde o começo foi de festas? Com personalizados e itens para personalizar?
No início era apenas de decoração, no estilo ‘pegue e monte’ e, aos poucos, fomos agregando os artigos de festas e lembrancinhas.
Uma vez você comentou que alguns itens para personalizar eram produzidos por vocês. É isso mesmo? Que itens fazem?
Trabalhamos com a produção e modificação de itens.
É uma empresa familiar? E vocês ficam nas lojas? No início era apenas familiar. Agora contamos com a ajuda dos nossos colaboradores para o e-commerce, vendas e produção. Fazemos questão de, sempre que possível, estar na loja para saber o que as pessoas precisam e garantir o bom atendimento.
Como é a rotina de tocar uma loja (compras, atendimento, vendas, estoque)?A rotina é árdua. Correria total, buscando melhorar sempre. Nossa rotina, diferente dos nossos colaboradores, não temos horário fixo nem salário fixo. Temos o amor e a certeza de que estamos fazendo o que amamos.
Dos itens para personalizar, qual que mais vende?O que mais vende Tubeteeeeeee [risos]. Esse é o pão da padaria não pode faltar!!!!
Como vocês vendem festas prontas, qual o tema mais pedido?Em 2016, o tema mais pedido, com certeza, foi Frozen. Já em 2017, por incrível que pareça, foram: Mickey, Minnie e Miraculous.
Qual o maior desafio de ter uma loja? Nosso maior desafio é manter nossos clientes satisfeitos trazendo novidades, preço acessível e manter tudo e todos bem e em harmonia.
E o que vocês mais gostam?O que a gente mais gosta com certeza é o sorriso do cliente quando vem nos contar como foi a festa. É incrível ver os clientes lindos, que estão locando e comprando há 5 anos seguidos. E quando o cliente nos diz que nossa loja é um sonho? Nossa! Inexplicável. Isso não tem preço!
E vocês tem planos de novas lojas? Planos de novas lojas sim, assim que Deus nos permitir. A economia do nosso país assusta, mas quando Deus nos permitir, com certeza teremos.
Vocês participam da criação das peças prontas para festas?Minha irmã e eu participamos de tudo, o tempo todo. A Adriana faz a peça piloto e desenha os modelos e eu, aprovo as artes e vejo os custos. Estamos sempre por perto de todos os setores.
Se pudesse escolher outro tipo de loja, que loja teria? Por que?Outro tipo de loja? Nossa, de verdade, não sei. Não me imagino longe das festas. [risos]
Para quem quer empreender, que conselhos você daria?Conselho?!?! Nossa!!!! Vou falar o que acho e o que passo aos meus colaboradores...
Trabalhe por amor, tenha mente aberta pra novos horizontes e fique de olho na concorrência. Não para prejudicá-los, mas para entender que se eles conseguem um preço bom você também consegue. Saiba que mais difícil do que conquistar um cliente é reconquistar, por isso, dê valor aos seus clientes. Cuide deles e tenha paciência. Em suas mãos eles estão depositando a realização de seus sonhos. São as festas dos bens mais preciosos que eles têm. Alguns papais e mamães idealizam a festa por um ano todinho. Eles merecem o nosso respeito e atenção!
Vocês têm algum guru, professor ou mentor que seja uma referência para você?
Guru? Mentor? Não temos. É Deus nos abençoando e muita garra e vontade de seguir em frente.
Referência? Temos várias ao nosso redor, ali na loja do Centro. [risos] Camicado, Rizzo, Matsumoto ... todos começaram pequenos e hoje são uma potência no mundo das festas então, quem sabe [risos] ... Sonhar alto não paga imposto!!!!😬😬😬😬
Como você trabalha com comércio, qual o seu diferencial no atendimento ao cliente?
Clientes!?!?!?! Amamos de paixão! Amamos e fazemos questão que eles saibam disso... Por eles, estamos funcionando e por causa deles estamos crescendo. É por eles que fazemos questão de buscar novidades sempre.
Nossos clientes são amados e todos os nossos colaboradores são treinados para trata-los muito bem e ajudá-los até nos temas mais difíceis. O importante mesmo é ver nossos clientes satisfeitos e felizes. É lindo ouvir o cliente dizer: “Nega, olha eu aqui de novo.” #euamo
Pode compartilhar com a gente alguma situação engraçada ou inusitada que tenha acontecido na loja?
Engraçado!??! Muitas coisas!!! [risos]. Uma delas é ver os clientes disputando os últimos pacotes do tema (até que acabam entrando num acordo tipo eu levo 4 você 3 pra ninguém ficar sem). Outra é quando começam a falar da festa, uma dando dica pra outra. Agora a melhor é quando a mãe pede o tema Carros, o filho quer Peppa e o pai escolhe Heróis ... kkkkk
E para quem quer conhecer a loja, qual o endereço?Temos duas lojas físicas:
- Av. Roland Garros, 1205 - Jd . Brasil - SP
- R. Barão de Duprat 177 - box 48 - dentro do DupratShop - Centro - SP
Tem site? Pode comprar pelo site?
Sim!!!! Lembrando que nas lojas e no site os valores são os mesmos.
site: festasquebragalho.com.br
Algo mais para compartilhar com os leitores?
Quero finalizar dizendo que, pra nós, tudo isso era impossível. Algo muito distante, mas hoje estamos com 2 lojas de atacado e varejo e também o site.
Não desistam nunca dos seus sonhos. Temos uma frase que nos encoraja, escrevi essa frase há 6 anos atrás quando alugava apenas brinquedos e assim tem sido.
Isso é FÉ, mas FÉ sem atitude não nos leva a lugar nenhum, por isso, lute por aquilo que você acredita.
Nossa frase:
Forte abraço a todos!
Nenhum comentário:
Postar um comentário